饭店停业、景区关闭、旅行社订单取消……疫情发生以来，旅游行业所受创伤明显，加上复工日期的延迟，疫情影响还将持续。为了帮助文旅企业，尤其是中小企业渡过难关，2月2日起，江苏苏州、盐城、徐州、泰州、无锡、南京等多地出台惠企政策，为当地文旅企业带来一场“及时雨”。
笔者了解到，从最先出台的《苏州市人民政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》（以下简称“苏惠十条”），到泰州《关于支持中小企业抗疫情渡难关促发展的政策措施》《关于抗疫情稳外贸的意见》，再到盐城市《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策意见》、徐州出台的21条相关措施、无锡《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关保障经济平稳运行的政策意见》、南京《关于促进中小微企业稳定发展的若干措施》……目前，江苏各地已出台的政策均重点加大金融支持、减轻企业负担、稳定职工队伍，而这三方面的扶持，将在一定程度上为文旅企业带来利好。
苏州得月楼餐饮有限公司总经理林冏告诉笔者，由于疫情，今年春节假期得月楼退掉的订桌有500多桌，3家门店的营业额只有70多万元，比去年同期减少了600多万元。而以目前的形势，即便复工后，短时间内情况也不会好转，急需得到相关政策扶持。林冏表示，由于得月楼的两家门店是租用的房屋，“苏惠十条”中，减免中小企业房租对得月楼的帮助比较明显。另外，从企业角度，也是不愿意减员、裁员的，政策中对不裁员或少裁员的参保企业可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%也算是一颗定心丸。同时，得月楼自身也会采取一系列方法，尽量保证员工的稳定性。谈到还希望得到的帮助，林冏坦言：“现在的企业基本没有营收，到全年结束后，希望可以在企业增值税上给予一部分减免。”
经历过2003年“非典”的季月琴对此次疫情十分关注，从当年的旅行社计调员，到如今的苏州美多亚旅行社有限公司创始人，她对疫情的影响更加敏感。“从1月25日到3月，被取消了20多个订单，损失金额也有几十万元。”作为一家只有12名在职员工的旅行社，这样的损失是巨大的。不过季月琴也坦然表示，风险是一直存在的，现在还不至于慌了手脚，而且苏州也出台了“苏惠十条”，其中稳定职工队伍的内容，对人力成本占大头的旅行社而言是一大利好。同时，她还表示，如果旅行社责任险的相关保险费能够得到减免，也能给损失惨重的旅行社及时“止血”。
南京大华国际旅行社有限公司负责人黄义纯说，抗击疫情，人人有责。但作为全面暂停的旅行社行业特别是广大中小型传统旅行社而言，影响是巨大的。因为旅行社是劳动密集型企业，需要大量的计调员、导游员、驾驶员等为游客提供服务。业务暂停，人力成本和房租却減少不了多少。以大华为例，人力成本一年1500万元左右，占到公司固定成本的70%以上，房租占10%左右。同时旅行社还是一个微利行业，做为产业链后端，不但利润率低，现金流也不足，很多还背有业务经营贷款。与此同时，还有可能流失很多员工，不仅对社会造成就业压力，而且会对行业复苏带来阻力。因此，黄义纯呼吁能有更多切实可行的支持政策，帮助旅行社企业共渡难关。
南京山水大酒店集团总经理隆卫良表示，看到全省各地纷纷出台了帮扶文旅行业的政策，有了很大的信心和希望。隆卫良认为，饭店业与民用水电气同价政策，一直以来落实都有难度，疫情困难当前，如能优惠到位，对于饭店来说就是很大利好。同时，还可以在减免相关税收、减降五险一金的企业缴纳比例等方面，推出更为积极的政策。“当下，行业进入怠速状态，我们将一手抓疫情防控，一手抓形势思考，坚持品质至上，强化服务管理培训，利用这段时间积蓄实力。”隆卫良说。